Support & aide
Dernière mise à jour : 4 juin 2026
Besoin d'aide avec l'application VanLifer ? Vous êtes au bon endroit. Cette page rassemble les moyens de nous contacter et les réponses aux questions les plus fréquentes.
Nous contacter
Pour toute question, tout problème technique ou toute suggestion, écrivez-nous à : contact@vanlifer.fr.
Nous nous efforçons de répondre à chaque demande sous 48 heures ouvrées.
Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Depuis l'application, appuyez sur « S'inscrire » puis créez votre compte avec votre adresse email et un mot de passe, ou via votre compte Google ou Apple. Un profil VanLifer est créé automatiquement.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos spams.
Comment signaler un contenu inapproprié ?
Chaque lieu, publication et commentaire dispose d'une option de signalement accessible via le menu correspondant. Les contenus signalés sont examinés et modérés. Vous pouvez également bloquer un utilisateur depuis son profil.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application : Profil → Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et anonymise vos contributions. La procédure est aussi détaillée sur notre page suppression de compte.
Comment gérer mes données personnelles ?
Les détails sur la collecte et le traitement de vos données figurent dans notre politique de confidentialité. Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), écrivez-nous à contact@vanlifer.fr.